Hoy, comprender cuándo ser personal y cuándo no puede construir o romper la lealtad del cliente. Con todo lo digital, el "cómo" implementar adecuadamente la personalización es imperativo, y entregar experiencias personalizadas anticipadas se han convertido en la mayor oportunidad diferenciadora para que las empresas sean aún más centradas en el cliente, impulsar el compromiso e impulsar las próximas acciones.
Impulsar el crecimiento y el valor a través de la personalización Omnicanal
Construya una Experiencia de Cliente – CX robusta y personalizada
Photon crea experiencias hiper-personalizadas basadas en datos en todos los puntos de contacto del cliente.
Conéctese con Photon para comenzar su viaje de personalización Omnicanal hoy.
Photon combina datos con contexto para facilitar a los clientes encontrar y consumir lo ¿QUÉ? quieren los consumidores, ¿CUÁNDO?, y ¿CÓMO? lo quieren. Esta experiencia mejorada se trata de comprender verdaderamente el ¿POR QUÉ? detrás de sus preferencias en todos los canales y dispositivos.
Ni más, ni menos.
Photon considera que la personalización no consiste en ofrecer más, sino más bien ofrecer propuestas seleccionadas que brindan opciones, más relevantes para el Individuo.
Los datos cuentan historias
Encontrar el atributo descriptivo de las acciones del cliente muestra las verdaderas motivaciones detrás del camino que dejan los datos. No es solo un paso más registrado en el viaje sino pequeñas migajas de pan que conducen a la intenciones y deseos del individuo.
Motores predictivos
Photon tiene una vasta experiencia en la construcción de algoritmos de aprendizaje automático – ML que potencian los motores predictivos. Estos pueden examinar datos, a un ritmo increíble, para abrir la naturaleza predictiva de la intención del cliente o las próximas acciones.
Relación 1 a 1 con el consumidor
Photon crea experiencias que utilizan los datos de los clientes para presentar una experiencia de cliente – CX personalizado, en todos los canales, que conecta a las empresas con consumidores en los momentos más importantes y ofrecen experiencias digitales a escala.
Las soluciones de personalización en tiempo real de Photon aprovechan la inteligencia de datos para ayudar a las empresas a perseguir sus viajes de innovación digital y ofrecer experiencias digitales unificadas para sus clientes en todos los puntos de contacto. Nuestra arquitectura de personalización se compone de todos los sistemas de TI necesarios para garantizar que las empresas creen experiencias digitales para el cliente a través de múltiples puntos de contacto.
Conéctese con Photon y comience su viaje de personalización omnicanal hoy.
Estamos listos para ayudar
“En la economía actual de cambios continuos de marcas, las empresas que no tienen una estrategia de personalización continuarán entregando una experiencia fragmentada en cada punto de contacto y perderán market share. Compañías que satisfacen las expectativas de sus clientes en el momento que lo necesitan son recompensadas con un mayor compromiso y amor por la marca.”
Mukund Balasubramanian
Co-fundador y CTO, Photon
